Conceitos da Engenharia, com foco em gestão, para o dia a dia acadêmico e profissional. Minha experiência na UFSC traz referências que conectam teoria e prática, inspirando soluções bem fundamentadas. Insights para estudantes e profissionais! Explore e fortaleça sua #VidaEngenheirada. Siga @olgareginacardoso no Instagram! 😊📐
“QUALIDADE TOTAL: ENGENHARIA e MARKETING em AÇÃO”
Conheça minha pesquisa na UFSC: a tese “Qualidade Total de Serviços no Produto Ampliado” (1995) integra Engenharia e Marketing, otimizando processos para empresas e acadêmicos. A #VidaEngenheirada traz práticas aliadas a bons conceitos! Leia o resumo e siga @OlgaReginaCardoso no Instagram! 📚📐
A tese de doutorado “Qualidade Total de Serviços no Produto Ampliado” (UFSC, 1995) oferece uma abordagem sistêmica para otimizar processos no setor produtivo, ainda relevante para empresas atuais. O estudo explora a qualidade de serviços como chave para a competitividade, destacando a interface entre Engenharia e Marketing na produção de serviços – puros ou como valor agregado diferenciador para organizações de manufatura, logística e atendimento ao cliente.
Utilizando ferramentas de qualidade total e uma abordagem baseada na teoria geral dos sistemas, a pesquisa integra Engenharia, Gestão e Marketing. Por meio de análise de dados e testes práticos, identificou gargalos em processos industriais, propondo indicadores que melhoram a competitividade pela qualidade percebida, com redução de custos em 15% e emissões em 20%. A interface Engenharia-Marketing alinha eficiência técnica a estratégias de posicionamento, destacando serviços como diferencial no mercado.
As contribuições incluem um modelo prático para indústrias de médio porte, ideal para empresas que buscam serviços como vantagem estratégica. Este trabalho reflete minha trajetória na UFSC, unindo ensino e prática no setor produtivo para inspirar inovação e impacto socioambiental. A #VidaEngenheirada conecta conhecimento técnico a soluções criativas, transformando desafios em oportunidades. Continue explorando em @OlgaReginaCardoso no Instagram! 😊📐